Bonjour Hélène,
C’est bien la première fois que je rencontre une personne qui a un soucis avec cette alarme mais comme tout produit cela peut arriver.
Dans un premier temps, votre Hub dispose t’elle d’une batterie interne?
Avez-vous un retour d’erreur sur l’application?
Dernier point je pense que cela peut-être l’alimentation qui pourrait être hors service.
J’ai eu le même soucis mais mon alarme a été branché sur une prise connectée mais je n’avais pas de retour comme quoi elle était éteinte.
Bien cordialement
Sébastien

Bonsoir,
Je reviens vers vous car j’ai actuellement un problème avec mon alarme AJAX.
Depuis ce soir mon HUB + clignote en blanc et ne reste pas allumé et en regardant mon téléphone il est marqué :
– Alimentation externe déconnectée.
Je ne sais vraiment pas quoi faire.
Pouvez-vous SVP me dire ce que vous en pensez ?
Je vous remercie à l’avance.
Bonne soirée
Cordialement
Hélène
Pour ma question de Mai je ne peux pas sauvegarder les données d’AJAX. Merci de m’avoir répondu.

Bonjour Hélène,
Je ne comprends pas trop votre sujet, vous me parlez d’une sauvegarde Tuya alors que l’article traite sur l’alarme Ajax?
Dans ce cas que ce soit pour Tuya ou pour Ajax, il est impossible pour le moment de faire une sauvegarde sur le PC ou sur une clé USB.
Bien cordialement
Sébastien

Merci pour la réponse.
Mais je viens de changer de téléphone et tout s’est bien passé avec Tuya.tout est remis et fonctionne bien.
Mais je voulais savoir si à partir de ce dernier je peux sauvegarder Tuya sur mon PC ou sur une clé USB. Car si un problème se produisait (sur mon téléphone) je me vois mal refaire toute l’installation.
Pour une personne de confiance je n’ai personne à qui accorder des droits.
Bon WE
Très cordialement
Hélène

Bonjour Hélène,
Pas de soucis pour les commentaires la section est fait pour l’entraide.
En ce qui concerne la sauvegarde, aucun soucis car si vous changé de Smartphone il suffit simplement de remettre vos identifiants et tout sera de nouveau opérationnel.
C’est aussi l’avantage d’avoir un compte utilisateur. Au pire si vous avez une personne de confiance vous pouvez lui accorder les droits. Pour cela il faut aller dans l’onglet « Dispositif », ensuite sur votre « Centrale ou Hub », dans le petit engrenage en haut à droite aller dans « utilisateur » et envoyer des invitations. Comme cela si toutefois vous avez un soucis, ces personnes là pourront gérer votre centrale à distance.
Bien cordialement
Sébastien

Bonjour christ,
Oui c’est une restriction que j’ai mis sur le blog pour éviter les commentaires en pagaille de bots.
En ce qui concerne le capteur de porte qu’on le mette dans n’importe quel sens cela ne dérange pas. Du moment que le déclenchement se fait correctement.
Après il est tout a fait possible de le mettre sur le dessus de la porte. Il suffit simplement de l’inclure avant dans la centrale et de faire les tests à « Blanc » avant de le fixer définitivement.
Bien cordialement
Sébastien

ma porte ne rentre pas dans le cadre ( elle vient reposer sur 2cm autour de l encadrement ) , donc les 2parties sont pas au même niveau , il seront à 2cm ( pas d’ecart mais en profondeur )

on peut pas mettre de photo se serai plus parlant

merci