Comment paramétrer une carte SIM Free sur le hub Ajax Systèms

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53 réponses

  1. Florian dit :

    Bonjour,
    Auparavant chez Prixtel, je viens de souscrire un forfait Free Mobile 2e pour mon hub Ajax.
    Même en suivant votre tuto, je n’arrive pas à enregistrer les nouveaux paramètres APN: j’ai systématiquement le message d’erreur « paramètres GSM non établis » et un retour à la dernière configuration connue (apn orange de ma précédente SIM Prixtel).
    Avez-vous une idée de l’origine du problème?

    (le code PIN est bien désactivé et les options roaming/désactiver le ping ou ignorer l’erreur d’enregistrement sont sans effet)

    D’avance merci pour votre retour,
    Cordialement,
    Florian

    • Florian dit :

      J’ai finalement trouvé comment sauvegardé les paramètres APN en suivant le tuto suivant:
      https://support.visiotechsecurity.com/hc/fr/articles/360010313200-Probl%C3%A8mes-SIM-et-ou-APN-Ajax

      En fait il faut:
      – désactiver le réseau mobile / sortir pour sauvegarder
      – activer le réseau mobile / sortir pour sauvegarder
      – activer les trois options roaming, ignorer erreur enregistrement et desactiver ping / sortir pour sauvegarder
      – seulement après ça : configurer l’APN pour la SIM1 et là ca sauvegarde bien les nouveaux paramètres

      Un grand merci, en espérant que ça pourra aider quelqu’un 🙂

      • technoseb27 dit :

        Bonsoir Florian,
        Oui la procédure sera la même si toutefois vous changer à nouveau d’opérateur.
        Bien cordialement
        Sébastien

      • Nicolas dit :

        Merci technoseb et Florian.
        Cela ne fonctionnait toujours pas pour moi : « paramètres gsm non établis »
        J’ai solutionné le tout en ajustant mes paramètres dans mon espace client Free Mobile :
        – données activées
        – aucune contrainte de quelque sorte, notamment désactivation du filtre anti spam voix, du renvoi d’appel ou de l’option abonné absent.
        Quelques minutes après je refais la manipulation avec succès sur le Hub Ajax 2.

  2. olivier dit :

    Bonsoir,
    Ce type de puce n’est pas fait pour être installer dans des systèmes d’alarmes cela peut fonctionner quelques temps mais l’opérateur pourrai du jour au lendemain bloquer la puce donc plus de transmission d’alarme alors que le réseau à l’air d’être bon.
    Il vous faudrait vous tourner vers des puces M2M conçues pour ce genres d’usage mais plus couteuses.
    Cordialement
    Olivier

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Olivier,
      Oui ce type de puce n’est pas adapté mais cela fonctionne chez moi depuis plusieurs années avec mon système domotique et aussi sur le système Ajax.
      C’est un peu pareil pour ceux qui utilisent leurs forfait sur une tablette qui de base n’est pas prévu pour.
      Bien cordialement
      Sébastien

      • IPPOLITO dit :

        bonjour, qu’avez vous paramétré dans APN, nom d’utilisateur et mot de passe pour votre carte sim free? merci

        • technoseb27 dit :

          Bonjour IPPOLITO,
          Comme je l’ai précisé dans l’article, j’ai simplement rajouté « free » tout en minuscule et cela fonctionne parfaitement.
          Bien cordialement.
          Sébastien

  3. Noiset Beranrd dit :

    Bonjour,
    Pourriez vous me dire qu’elle est la quantité de data moyenne consommée par mois?
    Merci d’avance

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Noiset Beranrd,
      Je pensais que ma réponse avait été publié mais non.
      Donc concernant l’utilisation, j’avais réinitialisé le 22 Mai 2020 et actuellement je suis à 15.3 Mo Sortant et 8.7 Mo Entrant sachant que ma femme est à la maison la semaine donc je ne la met pas en route.
      Si vous avez d’autres questions, n’hésitez surtout pas.
      Bien cordialement
      Sébastien

  4. Laure dit :

    Bonjour, j’essaye d’installer une carte SIM free avec un forfait à 2 euros dans mon HUB ajax. Mais celle-ci n’est pas reconnue, le réseau mobile est toujours noté déconnecté dans mon application. Le PIN de la carte est bien désactivé; Le numéro de téléphone s’inscrit bien dans l’application à côté de sim1. Mais le réseau reste déconnecté. Free m’a déjà envoyé 2 carte SIM car je pensais que le problème venait de la carte mais cela ne marche toujours pas. Pouvez-vous m’éclairer? Cordialement

    • technoseb27 dit :

      Bonsoir Laure,
      Avez-vous essayé de contacter Ajax pour savoir si le soucis ne viendrait pas du Hub en lui-même car je suis avec une carte Free depuis le départ et aucun soucis avec cette configuration.
      Bien cordialement
      Sébastien

  5. Chris dit :

    J’ai le même problème. La connexion ne se fait pas avec l’apn free. Faut il entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe de la création du compte Ajax?

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Chris,
      Pour ma part cela fonctionne toujours impeccable avec le tutoriel que j’ai mis. A voir si un changement à eu lieu sur de nouvelles centrales Ajax.
      Pas besoin de rentrer de mot de passe du compte il suffit d’avoir préalablement désactivé le. code de la carte SIM dans un Smartphone.
      Bien cordialement
      Sébastien

  6. Chris dit :

    G tout fait comme dans le tuto. Me reste à essayer de bouger le hub avec un fil Ethernet plus long pour voir si ça vient pas d’une mauvaise réception gsm. J’ai lu aussi sur le mode d’emploi du hub que même si la connexion apn ne se fait pas, cela envoie appel et sms ( apn étant pour le data). Moi g la connexion ethernet donc au pire, je me fiche du data. Je vais faire l’essai que je n’avais pas fait vu que je voyais un problème. Je viendrai dire ici si ça a marché. Merci

  7. Chris dit :

    La puce free se retrouve défectueuse. Ils me la changent. Pas pu refaire les essais prévus encore. Si j’y arrive, je partage les infos. Merci

  8. ROCHE dit :

    Bonjour,
    J’ai le meme soucis de connexion avec carte SIM free:
    Le numéro de la carte est bien reconnu mais lorsque je renseigne free dans l’APN, le retour en arrière pour validation ne voit pas l’enregistrement du pare métrage aller jusqu’au bout donc je reste sur cette page ou sinon l’APN ne se modifie pas (reste sur « internet »).
    Je ne comprends pas car tout est respecté, j’ai éteint et redémarrer le hub, modifier les différentes options de la connexion cellulaire,…
    D’autre part, que renseignez vous sur USSD?
    Merci d’avance pour votre aide
    Isabelle

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Isabelle,
      Avez-vous bien supprimer le mot de passe de votre carte SIM.
      Dans un second temps, est-ce bien la même version de la centrale d’alarme car il me semble qu’une nouvelle version est disponible.
      Et pour finir avez vous essayé de déplacer comme un lecteur votre centrale quelques heures pour qu’elle chope bien votre réseau cellulaire.
      Bien cordialement
      Sébastien

      • ROCHE dit :

        Bonjour et merci pour votre réponse.
        Oui j’ai désactivé le code PiN de la carte SIM.
        J’ai aussi forcé le 2G de la SIM sur téléphone comme lu sur certains commentaires.
        J’ai inscrit free dans APN et nom d’utilisateur, rien dans l’USSD car 555 ne fonctionne pas…
        Mais je suis toujours en état déconnecté, avec un réseau qui semble osciller de 3 barres a rien selon l’appli AJAX. Alors que je ne vois pas de raison de ne pas capter, à côté de la porte d’entrée en pleine ville et que les portables passent très bien.
        D’autre part dès que je suis loin de chez moi, le numéro de la SIM apparaît comme inconnu avec la SIM qui apparaît en rouge et un signal à 2 ou 3 barres… et réseau mobile qui reste deconnecté.
        🤷🏼‍♀️

        • technoseb27 dit :

          Bonjour Isabelle,
          Avez-vous essayé de contacter la société AJAX pour leur évoquer votre soucis car cela peut venir de la centrale en elle-même.
          Cordialement
          Sébastien

  9. Christine Parianos dit :

    Personnellement j’ai abandonné le côté puce téléphonique. Elle ne captait jamais le réseau, même en déplaçant le hub. Du coup je ne me sers que de l’application que j’ai sur mon téléphone, et ça marche très bien comme ça.

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Christine Parianos,
      Personnellement je n’ai aucun soucis de réception avec ma carte SIM Free. Avez-vous fait un test si vous captez bien la 4G car cela change d’un opérateur à un autre?
      Bien cordialement
      Sébastien

  10. Clement dit :

    Bonjour, je n’ai pas de téléphone qui me permette d’insérer le format de la carte micro-SIM Free pour désactiver le code PIN.
    Avez-vous une parade pour utiliser la carte sans désactiver le PIN ?
    Merci d’avance. Clement

    • technoseb27 dit :

      Bonsoir Clement,
      Malheureusement à part emprunté un téléphone d’une connaissance je ne vois pas d’autres solutions. Sinon il faut aller en boutique où vous avez acheté votre carte SIM, vous leur expliqué votre problème et je pense qu’ils vont vous enlever le code.
      Bien cordialement
      Sébastien

      • Clement dit :

        Bonsoir Sebastien,
        j’ai pu mettre la main sur un « vieux » téléphone.
        Merci pour le tuto, la carte est désormais reconnue et tout semble fonctionner 🙂

        • technoseb27 dit :

          Bonjour Clement,
          Parfait alors. C’était la meilleure solution ou sinon d’aller en boutique leur demander.
          Bien cordialement
          Sébastien

  11. Pascal dit :

    Bonjour,
    Après des jours d’essais infructueux et 2 carts SIM Free 2 €/mois…
    Le paramétrage une carte SIM Free sur le hub Ajax Systèms est bien conforme au processus décrit par technoseb27 et Florian
    MAIS il y a un point fondamental à respecter pour que cela fonctionne !!!
    (sinon c’est impossible, du moins chez moi)
    – Après avoir activé sa carte SIM Free
    – Aller sur Mon forfait mobile/Mes options
    – Activer Service de données qui est désactivé par défaut !
    – Activer IPV6 qui est désactivé par défaut !
    Cordialement,
    Pascal

  12. Pascal dit :

    Suite à mon message… continuant les essais…

    A priori l’activation IPV6 n’est pas obligatoire, il faut donc juste activer le service de données comme indiqué.
    Cordialement,
    Pascal

  13. sandrine dit :

    Bonjour à tous,
    J’ai constaté des baisses de tarif significatifs depuis 1 an partout sur internet pour les packs ajax hub2 à 427,50 €!? que j’ai commandé 2 fois plus cher
    Quelle est la politique de ce fabricant basé en Ukraine? avez vous des infos sur la fiabilité de l’entreprise?

    Cordialement,

    Sandrine,

    • technoseb27 dit :

      Bonjour Sandrine,
      Les packs n’ont jamais dépassé les 500.00 € sans quoi vous êtes tombé sur une boutique ayant fait un profit assez élevée.
      La politique reste a même que toutes les autres à savoir qu’ils viennent encore de développer de nouveaux produits mais cette fois-ci en filaire ainsi que d’autres en sans-fil.
      La fiabilité pour moi est vraiment très bonne comme leurs produits que j’ai toujours depuis mes tests et dont les piles je suis étonné sont encore en pleines formes.
      Bien cordialement
      Sébastien

  14. titom dit :

    quelque défauts sur les sirènes extérieure au niveau des piles voir perte de liaison sont a noté sur ce produit , le reste est plus que positif.

    • technoseb27 dit :

      Bonjour titom,
      Depuis que je l’ai mis en place la sirène extérieure je n’ai aucun sous de ce côté là non plus et les piles toujours celles d’origine ni de déconnexion. Je viens de vérifier à nouveau et par la même occasion je viens de m’apercevoir que j’avais débranché mon câble Ethernet depuis un petit moment et donc avec une connexion 4G sans que j’ai eu le moindre soucis de réception.
      On parle bien de celle avec la grille en Aluminium sur le devant?
      Bien cordialement
      Sébastien

  15. Kiki dit :

    Oui il faut mettre « free » dans les 3 champs : apn et nom d’utilisateur et mot de passe.

  16. bruce9416 dit :

    Bonjour, je suis client AJAX depuis désormais 2 ans, je viens de reprendre une seconde alarme HUB2+ avec tous les accessoires, et je peux dire que cela reste une alarme très fiable.
    Je n’ai pas encore essayé la carte SIM FREE, car cela ne fonctionne pas malgré les tutos refaits, refaits et j’en peux plus…
    je fais essayer d’activer sur le site Free, ce que dit Pascal pour que cela fonctionne, et je vous tiens informé…
    Le seul Beug constaté sur presque 2 ans d’utilisations sont les détecteurs de fumée que j’ai été obligé de désactiver car vraiment beaucoup de problèmes avec, et la société AJAX, n’a pas vraiment de solutions.
    Attention au site ESPACE DOMITQUE qui fait cette alarme au moins cher, mais je doute parfois de l’honnêteté de la société…. bref… un autre débat.
    Je reste à votre disposition si vous avez des questions sur le fonctionnement au autre, car j’ai pratiquement toutes les options possibles sur mes alarmes.
    Merci à vous

    • technoseb27 dit :

      Bonsoir bruce9416,
      Merci de votre retour. Pareil je ne connais pas cette boutique donc je ne recommande pas à moins que des personnes aient déjà achetées.
      Je n’ai toujours pas pris le temps d’intégrer le détecteur de fumée que j’ai également en ma possession.
      Personnellement ma carte SIM fonctionne parfaitement que ce soit sur la centrale Ajax ou une autre dans ma box Eedomus.
      Bien cordialement
      Sébastien

  17. Bruce9416 dit :

    Merci beaucoup de l’acceptation du commentaire !
    Je reviens ce soir après modification sur le site de free👍
    Quelques imperfections rares mais cela est arrivée de détecteur notamment les MOTION simples
    Mais réellement cette alarme est l’une des plus fiable du marché 👍
    Bonne fin de dimanche à tous sauf si je reviens tout à l’heure pour dire que FREE fonctionne 😎

    • technoseb27 dit :

      Bonsoir Bruce9416,
      Normal que j’accepte les commentaires j’en ai jamais refusé un seul à par les spams qui sont automatiquement mis en indésirables. Je réponds également à tous les commentaires à moins que j’en ai oublié un.
      Un faux négatif d’une alarme s’est déclenché y a deux ans mais depuis plus aucun.
      Pour moi c’est l’une des plus complète et abordable sur le marché suivi par Somfy et Delta Dore mais ce n’est pas le même budget.
      Bonne fin de Dimanche également
      Bien cordialement
      Sébastien

  18. Lio dit :

    Top, merci pour les explications ! 👍
    Je galerais pour me connecter au reseau GSM, j’ai suivi le tuto à la lettre et ça fonctionne ! 👌

  19. Loic dit :

    Bonjour,

    Je suis nouvel utilisateur d’Alarme Ajax Hub Plus 2 depuis 1 mois.
    Ma carte SIM (Bouygues) est en place dans le slot 1 et est reconnue car mention réseau cellule « en ligne ». Cependant mon nr de téléphone n’apparait pas (inconnu) et je ne sais pas à quoi correspond le « nom d’utilisateur » et le « mot de passe » dans les paramètres. Comment ces données peuvent s’inscrire puisque nous n’y avons pas accès. Quand on clique dessus on peut juste modifier le nom de l’APN, chez moi c’est mmsbouygtel.com. Merci pour vos informations.

    • technoseb27 dit :

      Bonsoir Loic,
      Avez-vous essayé de changer par « Bouygtel » tout simplement car là ce que vous me décrivez c’est pour l’utilisation des MMS.
      Bien cordialement
      Sébastien

  20. cloudb60 dit :

    Bonjour,
    J’ai souscrit un abonnement FREE a 2euors
    J’ai suivi le tutoriel mais dans mon cas cela ne fonctionne pas. J’ai un hub 2 Plus mis à jour avec la derniere version . Le code PIN de la SIM a été retiré . L’indicateur 4G est bien présent , la reception cellulaire est tres bonne ( 3 barres) mais le processus d’initialisation de la ligne ne vas pas jusqu’au bout . Le message sur SIM1 : numéro inconnu. J’ai ouvert un incident chez FREE et je vous tien au courant. Merci

  21. DK26 dit :

    Bonjour,
    attention, Free bloque la communication au bout de 8 mois environ.
    Je pense que Free blacklist l’adresse MAC de la HUB.
    Car sur une autre centrale HUB, la même carte SIM (2€) a remarchée 8 mois.

    • technoseb27 dit :

      Bonjour DK26,
      Je ne pense pas que Free bloque les communications puisque ma centrale fonctionne en permanence avec la carte SIM depuis bientôt 2 ans sans la moindre connexion Ethernet.
      Bien cordialement
      Sébastien

  22. Pascal dit :

    Bonjour,
    Comme technoseb27, ma carte sim free 2€, fonctionne aussi parfaitement depuis longtemps.
    J’ai eu 1 ou 2 fois été obligé de la re paramétrer dans ma centrale Ajax (je ne sais plus trop pourquoi… problème de box internet et/ou coupure électricité et/ou re paramétrage free en particulier le service de données TRES IMPORTANT)
    mais tout est rentré dans l’ordre, sans problème, en suivant la procédure décrite.
    Cordialement
    Pascal

  23. DK26 dit :

    Voici qu’elle était ma situation.
    J’ai mis en service la carte SIM Free 2€ (en plus d’une connexion ethernet) sur un premier HUB Plus.
    8 mois après, plus de communication via la carte SIM alors qu’elle marchait sur un smartphone (communications et data).
    Le SAV m’a échangé mon HUB supposant que c’était le module SIM qui posait problème.
    Avec le nouveau HUB, plus de problèmes.
    8 mois après, rebelotte, plus de communication. Le SAV m’a indiqué qu’il s’agissait
    de Free Mobile qui avait bloqué les HUB.
    Je n’ai pas regardé si le service de données est désactivé sur le compte Free Mobile. Mais la première fois tout était reparti sans rien reconfigurer (sauf le HUB).
    Bref je sais pas quoi en déduire:
    – Pas de chance que tous les 8 mois le module SIM grille ?
    – Cas isolé de blocage de la part de Free ?

  24. Gil dit :

    Bonjour . Je souhaite utiliser le Hub avec seulement une carte Sim prépayée avec 3GB dessus.
    J ai supprimé le code pin.
    Lorsque j’installe la sim dans le Hub, celui ci s’éclaire en rouge ( donc pas connecté ! )
    Lorsque je scan le qr code pour ajouter une centrale un message apparaît : la centrale est hors ligne.

    Que dois je faire?

    Merci d’avance

    Gil

  25. PALMIERI dit :

    Bonjour,
    J’ai essayé la carte SIM FREE 2€ qui a marché quelques mois sur mon HUB 2G puis plus rien.
    Apparemment, FREE arrête son réseau 2G ce qui fait que cela ne fonctionne plus !
    De plus, dans les conditions générales des opérateurs, le fonctionnement M2M (macine to machine) n’est pas autorisé et ils peuvent bloque la carte.
    Ma solution a donc été d’acheter une carte M2M chez un fournisseur (THINGS MOBILE en l’occurence) qui fonctionne sur tous les réseaux (GSM, 2G, 4G, etc.) qui fonctionne très bien même pour des appels à l’étranger.
    Cordialement.

    • Maël dit :

      Bonjour Palmieri , je suis dans le meme cas que toi et je cherche une carte M2M , qu’as tu pris comme carte chez THINGS MOBILE ?
      Cordialement.

      Maël

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