Présentation complète de la serrure The Keys
Bonjour aujourd’hui je vais vous faire la présentation de la serrure The Keys qui hormis la possibilité de la piloter via son application officielle, aura la possibilité de s’intégrer parfaitement dans votre solution domotique comme Eedomus ou Jeedom.
Comme pour la serrure connecté de chez Nuki, celle-ci sera également décomposé en plusieurs parties pour vraiment la détailler au maximum.
Je tiens à remercier la société pour m’avoir permis d’effectuer ce test sur cette serrure qui vous le verrez, s’annonce vraiment très prometteuse.
Cette serrure pourra très bien convenir au particulier comme au professionnelle car beaucoup l’utilise dans le cadre d’une location Airbnb.
Le produit à vraiment de quoi plaire puisqu’ils annoncent un montage en moins de deux minutes avec une ouverture en moins de deux secondes et surtout une autonomie en de deux ans !!
Concernant son tarif, elle se situe dans les moins cher de la gamme puisque la serrure seule ne dépasse pas les 200.00 €.
Vous pouvez la retrouver au tarif de 199.00 € en cliquant sur la bannière ci-dessous :
1° Caractéristiques techniques :
Pour un petit résumé, cette société d’origine Française plus précisément basé en Ile de France, a lancé un projet sur Kickstarter en février 2017 qui fût un réel succès puisque 86 852 € ont été récolté sur les 50 000 € demandé au départ avec pas moins de 357 contributeurs.
Voici quelques caractéristiques techniques :
- Marque : The Keys.
- Modèle : Serrure Connectée.
- Pré-requis : Cylindre avec un profil Européen à choisir parmi 16 références.
- Compatibilité avec les serrures : 1, 3 et 5 points.
- Temps d’ouverture : Deux secondes.
- Fabrication : France.
- Alimentation : 2 batteries rechargeables d’une capacité de 2.6Ah. Avec une autonomie de 1 an.
- Chargeur : ( Micro USB non fourni ).
- Sécurité : Chiffrement entre le serveur et la serrure.
- Smartphone :
- iPhone 4S ou plus récent.
- Android 5.0 ou plus récent.
- Poignées de porte compatibles :
- Béquille.
- Barre de tirage extérieur.
- Vitesse d’ouverture ou de fermeture : deux secondes.
- Langues :
- Français.
- Anglais
- Couleurs du produit :
- Gris métallisé et noir.
- Dimensions : 120.00 mm x 70.00 mm x 52.00 mm.
- Poids : 750 Grammes.
2° Déballage et présentation :
Concernant l’emballage, on a là une protection cartonnée, et oui ce n’est pas un emballage entièrement en carton, d’une épaisseur suffisante avec sur la face avant la photo du produit ainsi que la marque. Juste en dessous de la marque, on notera la présence de trois icônes nous indiquant le schéma de connectivité entre le Smartphone et la serrure avec une connexion en Bluetooth.
En bas à droite on retrouve la marque du barillet qui équipe chaque serrure.
Sur la partie supérieure, on retrouve principalement le guide d’installation rapide, les principales caractéristiques techniques ainsi que le contenu de la boîte.
Une petite étiquette est apposée dans le rectangle nous indiquant les dimensions de la serrure. Ici c’est une 30.00 mm / 30.00 mm lorsque j’ai fait mes photos alors que pour le test j’ai été obligé de changer de serrure pour avoir une 40.00 mm / 30.00 mm.
Sur la partie du dessous, on peut apercevoir en bas à droite la compatibilité avec les Smartphones Android mais également Apple.
Il est noté que l’on peut ouvrir la serrure depuis son Smartphone ( ce que l’on savait déjà ) mais également depuis une télécommande vendue en option. Il sera également possible de suivre l’historique du mouvement que ce soit par notre propre choix ou d’un accès que l’on a donné provisoirement à un tiers comme par exemple lorsque l’on part en vacances.
Sur la partie arrière on retrouve simplement l’adresse de la société, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail de contact, ainsi que l’adresse du site.
Une fois la protection enlevée, tout le contenu est très bien protégé dans une mousse d’une densification très respectable avec une découpe de chaque élément pour pas qu’il ne bouge lors de son transport.
Dans le contenu de la boite on retrouve :
- La serrure « The Keys ».
- Un jeu de clé.
- Un vis pour la fixation du barillet.
- Une carte d’identification pour refaire les clés ( à ne surtout pas égarer ).
- Un manuel d’utilisation en Français.
Faisons le tour de cette serrure :
La serrure est faite dans un plastique de très bonne qualité en deux couleurs ( gris métallisé et noir mat ). Le bouton d’ouverture ou de fermeture et muni d’un méplat de chaque côté pour une meilleure prise en main. On remarque sur le milieu du bouton le logo de la marque.
Au milieu du corps de celle-ci, on notera la présence de trois LEDs de notifications :
- Le premier voyant s’allume lorsque le moteur est en action.
- Le second voyant s’allume lorsqu’une connexion est établie depuis un Smartphone, Gateway, digicode ou télécommande.
- Le troisième voyant s’allume lorsque vous mettez la batterie en charge. Une fois éteint le rechargement est terminé. Par contre si le voyant clignote au lieu de rester fixe, cela est due à une mauvaise charge.
Contrairement au serrure concurrente, le barillet est directement intégré au corps de la serrure ce qui permet un gain de temps non négligeable.
Sur une vue de face du barillet, on remarque la présence d’un système en étoile ( ailettes ) typique à ce que l’on retrouve principalement chez les serrures Pollux.
La prise de rechargement est vraiment très discrète puisque l’on ne la voit pratiquement pas lorsque l’on est face à la serrure et se trouve tout en bas de celle-ci.
Il faudra bien prendre en compte d’avoir un câble de type Micro USB qui n’est pas fournie mais on en trouve à vraiment très peu cher voir même on en a déjà chez soi. Un simple chargeur de Smartphone ou de tablette fera amplement l’affaire.
Comme on peut le voir sur cette vue de profil, je trouve que le Design n’est vraiment pas disgracieux bien au contraire, ce que l’on reproche généralement à ces serrures.
3° Installation sur la porte :
Alors cette étape sera vraiment très rapide puisque lorsqu’ils disent qu’en deux minutes, la serrure est installée, et bah …. c’est vrai. Le plus long pour moi a été de descendre au sous-sol chercher un tournevis cruciforme.
Une fois que vous êtes prêt, il suffit simplement d’enlever votre ancien barillet…
… et d’installer votre nouvelle serrure soit avec la vis de fournie, soit avec celle existante dans votre ancien barillet. Franchement je ne pense vraiment pas que l’on puisse faire aussi rapide.
Voici ce que cela donne une fois en place de l’intérieur.
Et enfin de l’extérieur.
4° Configuration de la serrure :
Comme on a pu le voir dans les caractéristiques techniques ou encore sur la partie basse de l’emballage, il faudra se rendre sur le Store adéquate de son Smartphone pour télécharger l’application.
Cliquez sur « Obtenir ».
Une fois l’application installée, vous aurez trois possibilités :
- Vous avez déjà un compte.
- Vous allez créer un compte.
- Vous pouvez utiliser l’application sans compte.
Comme je vais l’utiliser au quotidien et changeant assez régulièrement de smartphone, je vais me créer un compte.
Pour la création du compte, il va falloir rentrer quelques renseignements :
- Prénom.
- Nom.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Mot de passe.
- Confirmation du mot de passe.
Une fois terminée, cliquez sur « Continuer ».
Maintenant que l’on est sur la page d’accueil, il va falloir ajouter notre serrure. Pour se faire, rien de plus simple, il suffit de cliquer sur « Ajouter une serrure ».
Il va falloir aller chercher notre petit manuel d’utilisation puisque dessus se trouve le QR Code à flasher.
La photo est mal cadrée mais un peu dure de faire un Screenshot avec les QR Code.
Une fois que l’on est sur la page d’accueil on retrouve :
- 1 : Nom que vous lui avait donné.
- 2 : Fermeture.
- 3 : Statut actuel.
- 4 : Ouverture.
- 5 : Affichage des options ainsi que la visualisation des utilisateurs.
- 6 : Historiques des ouvertures et fermetures ( avec le nom de l’utilisateur et si celle-ci a été actionnée manuellement ou via l’application ).
- 7 : Vous accéderez à votre profil que l’on va voir juste après.
Parmi les options, il sera possible de :
- Accéder aux options :
- Activer ou non la réception des notifications lorsqu’une personne ouvre la porte.
- Activer ou non la fonction main libre.
- Activer ou non la fonction d’envoi automatique des rapport concernant le main libre.
- Choisir une serrure pour le Widget.
- La possibilité d’envoyer un rapport lorsqu’un soucis est rencontré.
- Ajouter une télécommande avec un lien direct vers la boutique.
- Ajouter un digicode avec un lien direct vers la boutique ainsi que son guide d’utilisation.
- Ajouter un capteur de porte avec un lien direct vers la boutique ainsi que son guide d’utilisation.
- Accéder à la charte des données personnelles.
- Accéder aux mentions légales.
Comme on a pu le voir sur la page d’accueil, en slidant la petite barre ( trois traits ) vers le haut on accède à différentes fonctions comme :
- Le pourcentage restant de la batterie.
- La dernière notification de la personne ayant actionné la porte.
- La configuration de la serrure que l’on voit juste après.
- La possibilité d’ajouter un accès permanent ou ponctuel.
- Les utilisateurs qui sont ajoutés dans votre compte.
Pour la configuration de la serrure il sera possible de :
- Modifier le nom de celle-ci.
- Modifier la description comme par exemple son emplacement.
- Gérer la vitesse et la force de la serrure.
- Gérer le délai du maintien du pêne.
- Configurer son fuseau horaire.
- D’activer ou non si la serrure se trouve avec une ouverture à droite.
- D’activer ou non le mode main libre ( actuellement en mode Béta ). Si vous activé cette dernière, d’autres sous menu apparaissent :
- La latitude.
- La longitude.
- Le rayon d’action.
- La fonction localiser qui permet de se géolocaliser.
- D’ajouter une Gateway pour autoriser l’ouverture à distance.
- La possibilité de calibrer la serrure pour ajuster les ouvertures et les fermetures.
Dans la partie historique, il sera comme son nom l’indique, l’endroit où vous pouvez retrouver chaque action que ce soit manuelle ou via votre Smartphone avec la date et l’heure.
5° Ajouter un nouvel utilisateur :
Il est tout à fait possible d’utiliser le même compte sur chaque Smartphone mais le soucis, c’est surtout lorsque l’on a des enfants et qui pourraient aller modifier quelques options comme le compte principale est défini par défaut en tant que propriétaire ( administrateur ). En créant différents compte, il est tout à fait possible de gérer indépendamment chaque utilisateur en fonction de ce que l’on souhaite et surtout n’auront pas les mêmes accès.
Sur la page d’accueil, en slidant vers le haut en aura accès aux différentes options. Cliquez maintenant sur « Ajouter un accès ».
Il faudra dans un premier temps choisir quel type de partage vous souhaitez. Dans notre cas, il faudra sélectionner « Utilisateur ».
A cette étape il est demandé de renseigner quelques informations comme :
- Le nom et prénom de la personne qui va utiliser l’application ( C’est surtout pour être plus facilement identifiable ).
- Le numéro de téléphone. Il est également possible d’aller chercher dans son répertoire le numéro ce qui est plutôt pratique ( en cliquant sur le petit livre à droite ).
- Activer ou non la fonction « Propriétaire ».
- Activer ou non l’accès permanent. Si l’accès n’est pas activé, il faudra lui indiquer un début et une fin d’accès.
- Activer ou non la réception des notifications.
Pour terminer la configuration du nouvel utilisateur, un SMS est envoyé au correspondant voulu avec un lien menant directement vers une page internet pour que celui-ci s’inscrive. Il suffira simplement à la personne de se créer un compte et de télécharger l’application.
Il sera également possible de renvoyer un SMS ou de l’envoyer par e-mail.
Serrure The Keys
Conclusion
Comme vous avez pu le voir dans cet article, son installation et sa mise en œuvre son vraiment super simple et rapide . L’idée de mettre une batterie ( enfin plutôt deux ) est vraiment très astucieux car cela évite de changer les piles tous les 6 mois voir moins en fonction de son utilisation. Ceci est un point très positif d’une pour le porte-monnaie mais surtout il suffit de la relier sur une prise Micro USB pendant quelques heures et après c’est reparti pour plusieurs mois. Pour dire en plus de deux mois d’utilisation quotidienne j’ai perdu seulement 10% d’autonomie et en ayant joué et testé très souvent.
Ce que j’apprécie beaucoup concernant cette serrure, c’est d’avoir son barillet directement intégré à celle-ci. Y’a des personnes qui aiment bien choisir leur marque de barillet mais là il n’y a qu’un seul choix mais plusieurs dimensions.
En ce qui concerne la Gateway, elle n’est pas indispensable si vous ne souhaitez pas avoir accès à distance à votre serrure mais pour moi c’est un plus non négligeable et surtout rassurant lorsque l’on est à X kilomètres de chez soi et que l’on se souvient plus si l’on a fermé la porte. Là plus de soucis à se faire, il suffit de lancer l’application pour qu’elle nous indique son état.
Un point très important à signaler, et je le stipule dans ma note, dès que j’ai eu besoin du SAV, j’ai eu la réponse sous quelques minutes et même le Samedi ce qui prouve la réactivité au top de la société.
Dans un prochain article justement on va parler de cette fameuse Gateway qui est tout aussi simple à mettre en œuvre et qui sera obligatoire à avoir si l’on souhaite l’intégrer dans un système domotique tel que Eedomus ou Jeedom ou encore via les assistants vocaux.
Bel article. Avec un bémol sur le prix => avec la Gateway, on arrive à 279€ (minimum, selon la taille du barillet commandé).
Nuki reste devant pour moi 🙂
Bonjour steve,
Oui avec la Gateway le tarif est plus élevé mais là dans cet article je n’en parle pas encore car des personnes ne commande pas l’ensemble.
Pour ce qui est du tarif, le nuki est devant certes mais auquel il faut rajouter le prix d’un barillet si comme par exemple une maison neuve dans mon cas, j’avais un barillet vraiment très bas de gamme donc obligé de commander un plus haut de gamme. Là tout est intégré et en plus c’est un produit français contrairement à Nuki.
Comme je le dis après un retour sur un peu plus de deux mois maintenant, tant au niveau ouverture ou fermeture en quelques secondes que par sa longévité de la batterie, je préfère là The Keys.
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour, merci pour ce bel article. Je me posais une question : je viens d’installer une nouvelle porte d’entrée mais pour pouvoir la verrouiller une fois fermée, il me faut remonter la poignée. Cette serrure est-elle compatible avec ce type de fonctionnement ?
Cordialement.
Bonjour Florian,
Désolé pour ce retard dans mes réponses aux questions mais en ce moment je suis un peu en retard.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Malheureusement il ne me semble pas que cela soit possible de relever la poignée et à ma connaissance je ne connais pas de serrure étant capable de faire ceci.
La seule possibilité avec les serrures c’est lorsqu’il n’y a pas de poignée côté extérieure, de lui mettre une temporisation de quelques secondes pour pouvoir ouvrir la porte.
Je peux me renseigner si cela est possible mais je n’y crois pas trop.
Bien cordialement
Sébastien
Oups. désolé pour le doublon je ne voyais pas apparaitre mon commentaire donc je pensais qu’il n’étais pas passé. Je ne l’ai vu qu’une fois le deuxième posté.
Désolé.
Oui j’ai mis une protection sur les messages dont il faut avoir déjà posté deux fois avec le même pseudo pour pouvoir être visible automatiquement c’est surtout pour éviter les messages indésirables qui sont très nombreux malheureusement.
Bien cordialement
Sébastien
Ok merci de la réponse. Effectivement il me semblait que ce n’était pas possible mais je me demandais si en mettant une temporisation à la fermeture, cela me laissait le temps de remonter la poignée avant que le système ne verrouille la porte.
bonjour,
je suis sur le point d’acheter une serrure the keys et ayant deja vu des videos sur d’autres serrures du meme type, je voudrais savoir si la serrure the keys fait du bruit au fonctionnement telle que le nuki tres bruyanye.
merci
Bonjour Fabrice,
Concernant le bruit de la serrure, elle fait moins de bruit que la Nuki puisque la vitesse d’ouverture est réglable. Avec une vitesse juste en dessous de la moyenne le bruit est vraiment raisonnable.
Si besoin, j’ai négocié une petite réduction pour mon blog : https://domotiquetechnoseb27.com/2019/07/21/excellent-bon-plan-serrure-the-keys-a-189-00-e/
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour,
Merci pour le test ! Je vais lancer mon Airbnb et je suis à la recherche d’une serrure automatique.
J’ai bien compris l’installation et la mise en place de la serrure. Par contre, comment ça se passe pour la personne qui réserve une nuit chez moi ? Je dois lui créer un compte utilisateur sur ma serrure, indiquer les dates de séjour et lui envoyer un lien (pour téléchargement de l’appli) ?
Bonjour Pikapi27,
Désolé pour ce retard mais comme je l’ai dit dans mes précédentes réponses aux commentaires, je suis actuellement en travaux et je préfèrais passer en priorité ces derniers avant le blog pour justement me consacrer maintenant en permanence au blog. Maintenant j’ai encore quelques travaux finir mais mon bureau lui est pratiquement fini.
Oui pour cela, il faut configurer un accès ‘Non permanent » avec une date de début et de fin sur lequel vous souhaitez qu’il ait un accès. Après il suffit de lui envoyer le lien soit via un SMS ou via sa boite Mail.
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour, j’utilise cette serrure et j’en suis satisfait (sans gateway).
J’aurais une question sur son fonctionnement : on peut générer des accès utilisateurs sans être à proximité de la serrure, envoyer un sms ou un mail, puis la personne peut entrer.
Avant d’acheter une serrure (sans gateway), je pensais qu’il fallait « programmer » les accès en étant à coté de la serrure pour que celle-ci intègre ces accès.
En fait non….du coup, comment cela fonctionne ? avez vous des infos sur ce point ? comment la serrure sait que le code lui correspond ?
merci pour vos éclaircissements, désolé si la question vous parait un peu « bête ».
Bonsoir trollhebus,
Dans un premier temps, pour moi aucune question n’est « bête » puisque je pars du principe, on a tous débuté 😉
Concernant les accès, je l’ai fait pour mes parents à distance. En fait lorsque vous allez créer un accès permanent pou non, vous aurez la possibilité de l’envoyer par mail ou par SMS.
Avec ce SMS, il suffira à la personne de télécharger l’application sur son Smartphone et de rentrer le code donné dans ce SMS. Ce code est inscrit dans le cloud de votre compte.
Si vous avez d’autres questions n’hésitez surtout pas.
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour, merci beaucoup pour cet article.
Je pense aussi que son tarif réel est bien plus faible qu’une Nuki. Dans mon cas, comme pour beaucoup de monde j’imagine, quand on met une Nuki il faut remplacer le barillet par une version débrayable. Ca coûte vite 100 à 150 euros.
Ma question serait de savoir si tu es toujours satisfait de cette serrure, si la société est pérenne,… Nuki existe depuis longtemps et continue de sortir des modèles. TheKeys, je ne sais pas. Leurs accessoires sont aussi moches, on dirait qu’ils ont été faits par une autre société, à bas coût, qu’ils ne pouvaient pas faire mieux…
Bonjour JackR,
Merci pour ton commentaire.
Actuellement j’utilise toujours la serrure de chez The Keys avec de temps en temps des petits soucis ( on va dire une fois tous les 15 jours ) sur la connexion entre ma serrure et ma box Eedomus. Concernant l’application en elle-même, rien à dire cela fonctionne parfaitement sinon.
Pour ce qui est des accessoires, hormis le digicode que je trouve bien fini et surtout en aluminium moulé, le reste comme la télécommande, elle est bien mais je l’avoue ca aurait été mieux avec un plastique d’une meilleure qualité surtout pour le bouton.
Nuki c’est vrai cela monte vite mais ils sont très l’écoute de leurs clients et mise sur les nouveautés et leurs publicités c’est pour cela que l’on entend souvent parlé d’eux.
Le seul truc qui me chagrine un peu avec The Keys c’est d’avoir seulement que deux clés. Certes il est possible d’en refaire d’autres mais le prix grimpe très vite.
Pour ce qui est de la pérennisation de la société, malheureusement comme toutes sociétés elle peut très bien aller comme dégringoler très rapidement ce que je ne souhaite absolument pas à l’une ou à l’autre.
Si tu as d’autres questions n’hésite surtout pas.
Bien cordialment
Sébastien
J’ai une serrure depuis 8mois, je suis à 9% d’autonomie de batterie, je l’ai mise un charge, le voyant s’éclaire fixe mais ne charge pas, même après 7 heures de charge
Bonsoir Michel,
Désolé pour le retard dans ma réponse mais cette année j’ai voulu profité de mes vacances pour avance dans mes travaux et ma famille.
Pour ce qui est de la recharge avez-vous essayé de passer sur un chargeur de tablette de 2 Ampères par exemple?
Si cela ne fonctionne pas non plus, je pense qu’il faudra contacter le service client
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour,
J’ai acheté cette serrure et effectivement, elle fonctionne. Je pensais qu’elle gérait le NFC mais non, j’ai mal lu.
Par contre le SAV est INEXISTANT, je n’exagère pas, j’ai appelé trois fois pour avoir de l’aide, j’ai essayé le chat sur leur site, ça fait déjà 3 jours et je n’ai toujours aucune nouvelle.
Dommage.
Bonjour Eric,
Non malheureusement cette serrure n’utilise pas le NFC.
Au niveau SAV, cela fait un moment que je n’ai pas eu de leurs nouvelles mais lorsque j’ai testé leurs produits, ils étaient très réactif même le Dimanche.
Avez-vous essayé de les contacter par e-mail?
Bien cordialement
Sébastien
Bonjour, j’ai acheté cette serrure et rien ne marche comme indiqué. Avec problème de connections, d’identification etc…. Vous devez travailler pour la marque. Sans parler du SAV inexistant, vous appellez et la dame vous redirige vers un tchat comme si tout le monde passait sa vie sur son ordi. Je regrette cet achat.
Bonjour Audet,
J’adore votre commentaire, vous me jugez comme quoi je travaille pour la marque alors que pas du tout loin de là mais alors très loin de mon vrai métier. D’autre part je suis peut-être l’un des seul blogueurs à indiquer lorsque je reçois un produit en test ou que j’achète et à remercier mon partenaire, tout cela en toute transparence avec mes lecteurs. Cela m’apporterait quoi de mentir sur mes tests?
L’article a été fait en 2019 donc soit plus de deux ans donc les choses évoluent. Depuis 2019 j’utilise cette serrure et je ne rencontre aucun problème que ce soit au niveau de la serrure en elle-même, de la Gateway ou encore du digicode.
Après au niveau du SAV ou de mes diverses questions que j’ai eu à poser, je suis toujours passé par le tchat et lorsque la personne n’est pas présente elle le voit automatiquement depuis son interface et répond par mail.
Moi non plus je ne passe pas ma vie sur mon ordinateur je vous rassure.
Bonjour !
Ce jour question simple : Quelles nouvelles de l’entreprise The-Keys ?
Je précise : J’ai installé une serrure The Keys en 2020.
Pas eu de difficultés et depuis fonctionnement correct. Très satisfait.
A plusieurs reprises j’ai eu contact avec l’entreprise, par téléphone ou/et mail).
Toujours satisfait pour la réactivité.
Mais ces jours-ci problème avec le gateway et impossible de joindre l’entreprise :
Le numéro de téléphone n’existe plus, les mails restent sans réponse.
Alors entreprise disparue ? (la mairie du lieu n’a pas d’informations)
ou bien en congés pour Noël mais étonnant qu’il n’y ait pas de hot line.
Merci pour toute information.
Note : Je ne trouve plus de tests de ce matériel (que j’avais lors de mon achat, préféré au matériel NUKI)
Bonjour Monthubert Bernard,
J’avais envoyé un mail l’année dernière à la personne gérant la société je n’avais pas eu de nouvelle non plus.
Je viens de regarder justement si la société est toujours viable mais aucun soucis de mise en demeure ou autre liquidation judiciaire.
Pour ma part je vous conseillerais plus d’attendre si possible que les fêtes de fin d’année soit passées et de les contacter à nouveau.
Bien cordialement
Sébastien
Merci, c’est ce que je vais bien sûr être obligé de faire : attendre, en espérant qu’en janvier le contact sera rétabli.
Toutefois j’ai trouvé un numéro de téléphone d’une personne qui doit être le créateur de cette entreprise. J’essaierai de l’appeler.
A suivre donc
Bonjour. Avez-vous réussi à joindre the Keys? Nous avons acheté la serrure en octobre 2022 et de gros soucis avec le digicode et numéro non attribué et ne répondent pas à nos mails!
bonjour je souhaiterais acheter une 2eme serrure connectee « »the keys « »mais le site n a plus l air de fonctionner il existe bien mais on ne peut acheter
Bonjour CAROLE GOLIOT,
Malheureusement je pense qu’il faudrait vous tourner vers une autre marque pour votre serrure car les retours clients surtout les derniers sur Google ne sont pas rassurant. Je me suis même posé la question si je ne devais pas désactiver mes articles fait pour eux pour ne pas que d’autres personnes puissent l’acheter. Pour le moment ma serrure que j’ai eu en test sert de presse papier.
Bien cordialement
Sébastien
Pas beaucoup essayé de joindre à nouveau. Etant obligé de remplacer par une Nuki j’ai abandonné la partie.
Toutefois ma serrure The Keys fonctionne parfaitement en bluetooth (hélas plus de gateway et c’était essentiel pour moi.
Part ailleurs pas sûr de pouvoir récupérer une appli si on change de samartphone !
Je pourrais la proposer à la vente mais si l’acquéreur ne peut installer l’appli je serai obligé de le rembourser alors je n’essaie pas !
Rectification : Par ailleurs pas sûr …
De plus je voulais ajouter que je trouvais l’appli The-Keys plus pratique que celle pour les Nuki !
Dommage donc que cette entreprise française n’ait pas été capable d’assurer !